De vernieuwing van internationale merkspeler: Henkelman
Het resultaat
De opdracht bij Henkelman heeft geleid tot:
- Een duidelijke marketingbasis
- Een scherp merkprofiel
- Een vijftalige internationale website, inclusief dealerportaal
- Een brandbook dat merk, stijl en tone of voice vastlegt
- Een centrale marketingdatabase (DASH) voor alle middelen en informatie
- Nieuwe productfotografie en een vernieuwd beursstand-concept
- Een ingewerkte marketingmanager en geborgd kennisniveau in het team
- Een introductieconcept voor een nieuwe vacumeermachine
De uitdaging
Henkelman, producent van professionele vacuümverpakkingsmachines voor food- en non-foodmarkten, wilde de marketingbasis opnieuw neerzetten en klaarstaan voor verdere internationale groei.
De situatie aan de start:
- Een website die niet meer aansloot bij de internationale positie
- Geen heldere, vastgelegde merkidentiteit
- Een dealerportaal dat niet voldeed aan de wensen van dealers
- Verspreide informatie over producten, beelden en documenten
- Een marketingafdeling met veel operationeel werk en weinig structuur
De vraag aan 4bMarketing: zorg voor een stevige basis, een helder merkbeeld en de juiste middelen om wereldwijd professioneel zichtbaar te zijn.
De aanpak
1. Merkfundament en brandbook
Op basis van analyses, interviews en bestaande materialen is eerst het merkprofiel aangescherpt. Wat typeert Henkelman? Hoe wil het merk zich tonen in beeld en taal?
Samen met Mariska Hoffland is dit uitgewerkt tot een brandbook met:
- Kern van het merk en positionering
- Richtlijnen voor beeldtaal, kleuren en typografie
- Tone of voice voor verschillende doelgroepen en talen
Dit brandbook werd het referentiepunt voor alle vervolgstappen.
2. Nieuwe website en dealerportaal
Voor de ontwikkeling van de nieuwe internationale website en het dealerportaal is in samenwerking met bureau Partout een compleet nieuw digitaal fundament neergezet:
- Een vijftalige website, afgestemd op internationale bezoekers
- Een dealerportaal waar dealers snel bij relevante informatie kunnen
- Structuur en inhoud opgezet vanuit het merkprofiel en de praktijk van dealers
Ik heb zelf de volledige website gevuld met teksten en beelden, in nauwe samenwerking met verschillende vertalers voor de juiste taal en toon. Ook zijn verbeterprogramma’s opgezet, zodat content en vindbaarheid continu doorontwikkeld kunnen worden.
3. Content, beeld en structuur organiseren
Om alle marketinginformatie blijvend goed beschikbaar te hebben, is met het product DASH een centrale database ingericht:
- Eén plek voor productinformatie, documentatie, beelden en marketingmaterialen
- Logische ordening voor intern gebruik én samenwerking met externe partners
- Efficiëntere samenwerking met bureaus, fotografen en vertalers
Voor het beeldmateriaal zijn, samen met Technisch Bureau Lindhout, nieuwe productbeelden gemaakt die aansluiten op de gewenste uitstraling.
4. Beurspresentatie en productintroductie
De nieuwe merk- en beeldlijn is doorgetrokken naar de fysieke presentatie:
- In samenwerking met de vaste standbouwer is een nieuw beursstand-concept ontwikkeld
- Voor de introductie van een nieuwe vacumeermachine is een eerste lancering- en introductieconcept opgesteld, met aandacht voor positionering, verhaal en middelen
5. Borging in de organisatie
Tot slot lag de focus op overdracht en continuïteit:
- Kennisoverdracht over beheer en doorontwikkeling van de website
- Begeleiding bij het aannemen van een marketingmanager die de basis verder uitbouwt
- Duidelijke afspraken over rollen, taken en samenwerking met externe partijen
Henkelman beschikt nu over een stevig marketingfundament, heldere merkuitgangspunten en een digitale en fysieke presentatie die past bij de internationale ambities.
Review
Door open en kritische vragen te stellen en ook de lastigere discussies niet te schuwen, kreeg zij al snel een scherp en diepgaand inzicht in onze producten en internationale doelmarkten. Haar enthousiaste, datagedreven aanpak en het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete, stap-voor-stap acties maakten direct het verschil.
Dankzij haar inzet hebben we een heldere en goed onderbouwde lange-termijn online én offline marketingstrategie ontwikkeld en uitgewerkt. Met name haar proactiviteit, duidelijke communicatie en het vermogen om op directieniveau mee te denken, maken haar tot een onderscheidende en zeer waardevolle strategische marketing specialist.
– Paul Beemsterboer, Directie Henkelman B.V.
